Politique d'expédition

Chez Naubelle, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France Métropolitaine
  • Union Européenne
  • International

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à info@naubelle.com pour vérifier les possibilités d'expédition.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
  • International : 7 à 15 jours ouvrés.
  • Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et les conditions des transporteurs (retards exceptionnels, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et dépendent de :

  • Votre localisation.
  • Le poids total de votre commande.
  • Livraison gratuite en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à 50 €.

5. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.
  • Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

6. Retard ou problème de livraison

  • Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à info@naubelle.com avec votre numéro de commande.
  • En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et vous tiendrons informé(e).

7. Adresse incorrecte ou non-livraison

  • Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte lors de votre commande.
  • Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Restrictions d'expédition

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions douanières ou réglementaires selon le pays de destination. Naubelle ne peut être tenue responsable des retards ou blocages liés à ces restrictions.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter à :
Email : info@naubelle.com