Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Naubelle
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Naubelle, marque exploitée par l’Entreprise Individuelle OUABDESSELAM Yasmine (nom commercial : YOBA), et tout client effectuant un achat sur notre site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Entreprise Individuelle (EI)
Titulaire : OUABDESSELAM Yasmine
Nom commercial : YOBA
RCS : 992 018 473 R.C.S. Marseille
Adresse de l’établissement principal : Marseille, France
Email : info@naubelle.com
2. Champ d’application
Les présentes CGV s'appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site Naubelle, que l’acheteur soit situé en France ou à l’international.
Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.
3. Produits
Les produits proposés (cosmétiques, soins, accessoires) sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois :
- Des variations mineures peuvent exister entre les visuels et le produit réel.
- Naubelle ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur involontaire dans une description.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé rapidement et remboursé intégralement.
4. Prix
- Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors frais de livraison.
- Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.
- Naubelle se réserve le droit de modifier ses prix, mais les articles seront facturés selon le prix en vigueur au moment de l’achat.
5. Commandes
Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes (adresse, email, nom).
Naubelle ne peut être tenue responsable en cas d’erreur dans les données fournies.
La commande est considérée comme ferme après :
1. Validation du panier
2. Acceptation des CGV
3. Paiement confirmé
Naubelle se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de :
- suspicion de fraude
- défaut de paiement
- comportement abusif
6. Paiement
Le paiement est réalisé via des moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou autres prestataires selon disponibilité).
La commande est préparée après validation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Délais
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- le transporteur
- le pays de livraison
- des circonstances exceptionnelles (fêtes, retards logistiques…)
Naubelle ne peut être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter : info@naubelle.com
8. Droit de rétractation
Conformément au droit européen :
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.
Frais de retour
- Les frais de retour restent à la charge du client.
- En cas d’erreur de Naubelle ou de produit défectueux, les frais peuvent être pris en charge.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, après réception et vérification du produit retourné.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties prévues par la loi :
- Garantie de conformité (art. L.217-4 du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)
En cas de défaut, veuillez écrire à : info@naubelle.com
10. Responsabilité
Naubelle ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits
- de réactions cutanées individuelles, les peaux pouvant réagir différemment
- de dommages indirects liés à l’utilisation du site
- de problèmes techniques indépendants de sa volonté
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à :
📧 info@naubelle.com