Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Naubelle et ses clients dans le cadre de la vente de produits cosmétiques via notre site internet. En passant commande, vous acceptez sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Identification du vendeur

Naubelle
Adresse : Marseille, France
Email : info@naubelle.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Naubelle. Elles prévalent sur tout autre document.

3. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
  • En cas d'erreur ou d'omission dans les descriptions ou les visuels, Naubelle ne saurait être tenue responsable.
  • Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et procéderons à un remboursement.

4. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes taxes applicables (TTC), hors frais de livraison.
  • Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation de la commande.
  • Naubelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

  • Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes. Naubelle ne saurait être tenue responsable des erreurs dans les informations fournies.
  • La commande est confirmée après validation du paiement.
  • Naubelle se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime (par exemple : suspicion de fraude, défaut de paiement).

6. Paiement

  • Les paiements sont effectués via les modes sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
  • La commande sera traitée une fois le paiement validé.

7. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
  • Naubelle ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne :

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
  • Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
  • Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

9. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales de :

  • Conformité (article L. 217-4 du Code de la consommation).
  • Vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, veuillez contacter info@naubelle.com dans les meilleurs délais.

10. Responsabilité

  • Naubelle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
  • Les obligations de Naubelle se limitent à la livraison des produits conformes aux descriptions disponibles sur le site.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

12. Litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.
  • En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à :
Email : info@naubelle.com

Merci de votre confiance et de choisir Naubelle pour votre routine beauté ! 🌸