Polityka zwrotów
W Naubelle dokładamy wszelkich starań, aby oferować Państwu produkty wysokiej jakości i wyjątkową obsługę klienta. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, stosujemy jasną i przejrzystą politykę, która ułatwia zwroty i refundacje.
1. Warunki kwalifikowalności do zwrotu
- Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. oryginalny stan , nieotwierane, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
- Prośby o zwrot muszą zostać złożone w określonym terminie. 14 dni od otrzymania zamówienia .
2. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta Wyślij e-mail do info@naubelle.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Proszę czekać na naszą akceptację. Po zatwierdzeniu wniosku prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
- Wyślij produkt Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub z naszej winy wystąpił błąd.
3. Produkty nie podlegające zwrotowi
- Produkty otwarte lub używane nie podlegają zwrotowi.
- Zwrot pieniędzy za towary objęte wyprzedażą lub zakupione ze specjalnym rabatem jest możliwy wyłącznie w przypadku stwierdzenia wady lub błędu z naszej strony.
4. Okres zwrotu
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, w określonym terminie. od 7 do 14 dni roboczych .
5. Wadliwe produkty lub błąd w zamówieniu
- Jeżeli otrzymałeś wadliwy produkt lub popełniliśmy błąd w Twoim zamówieniu, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@naubelle.com . Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i zapewnimy Ci wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Jesteśmy tu, żeby pomóc! Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się i napisz do nas na adres info@naubelle.com .
Dziękujemy, że nam zaufałaś i wybrałaś Naubelle do swojej pielęgnacji urody. 🌸
